Αίτημα Επιστροφής
Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή του προϊόντος που αγοράσατε (αλλαγή μεγέθους/χρώματος/σχεδίου ή αντικατάσταση), θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα αίτημα επιστροφής με τις απαιτούμενες πληροφορίες, τηλεφωνικά (2610 623 648, 09:00-16:00 Δευτέρα έως Σάββατο) ή μέσω email (sales@sportslegend.gr).
Μόλις ελεγχθεί το αίτημά σας, θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικώς ή μέσω email για την έγκριση της επιστροφής και οδηγίες για τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής.
Αλλαγές Προϊόντων
Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε (αλλαγή μεγέθους/χρώματος/σχεδίου) με τις προϋποθέσεις:
α. Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
β. Το προϊόν να είναι συσκευασμένο στην αρχική του συσκευασία και να
γ. συνοδεύεται από όλες τις ετικέτες του.
δ. Το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή (π.χ. Απόδειξη λιανικής, Τιμολόγιο, Φορτωτική κλπ.)
θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα αίτημα επιστροφής εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής για να κινηθεί η διαδικασία αλλαγής/αντικατάστασης του προϊόντος.
Επιστροφές χωρίς το προϊόν να πληρεί τους προαναφερθέντες όρους και χωρίς να έχει προηγηθεί ενημέρωση του καταστήματος, δεν θα γίνοται δεκτές.
Οι αλλαγές προϊόντων γίνονται μόνο με την εταιρία courier (ACS Courier) που συνεργάζεται με το Sports Legend.
Το κόστος επιβάρυνσης του πελάτη σε αυτή την περίπτωση είναι 4€.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε αποδειχθεί ελαττωματικό σε διάστημα 15 ημερών από την πώλησή του, αναλαμβάνουμε την αντικατάστασή του με νέο ή την επιδιόρθωσή του, εάν αυτό είναι εφικτό.
*Η εγγύηση όλων των προϊόντων παρέχεται από τον εκάστοτε Έλληνα επίσημο εισαγωγέα και όχι από το Sports Legend. Ως εκ τούτου, κάθε προϊόν που επιστρέφεται ως ελαττωματικό, θα πρέπει να αποσταλεί (είτε με φυσικό τρόπο, είτε με αναλυτικές και χαρακτηριστικές φωτογραφίες που να αναδεικνύουν το πρόβλημα) στην επίσημη Ελληνική αντιπροσωπεία/εισαγωγέα. Μόνο και εφόσον ο εισαγωγέας αναγνωρίσει την αστοχία υλικού, θα προβούμε σε αντικατάσταση προϊόντος ή αποζημίωση (επιστροφή χρημάτων). Σε περίπτωση όμως που ο εισαγωγέας/εταιρία δεν αναγνωρίζει το πρόβλημα, από τη μεριά μας, δεν μπορούμε να προβούμε σε καμία ενέργεια.
Μόλις εντοπιστεί το ελάττωμα, θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα αίτημα επιστροφής, έτσι ώστε να λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής/αντικατάστασης/επιδιόρθωσης.
Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.
Εάν κριθεί αναγκαία η αντικατάσταση του προϊόντος και δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε την αντικατάσταση του από κάποιο άλλο της επιλογής σας, ίσης ή και μεγαλύτερης αξίας, με την υποχρέωση να καλύψετε την επιπλέον διαφορά που θα προκύψει.
Λανθασμένες αποστολές
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σας, θα πρέπει καταχωρήσετε ένα αίτημα επιστροφής εντός 5 ημερών από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του αιτήματος επιστροφής.
Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.
Ακύρωση παραγγελίας – Επιστροφή προϊόντων (Δικαίωμα υπαναχώρησης)
Πριν την αποστολή του προϊόντος
Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@sportslegend.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2610 623 648 κατά τις ώρες 09:00-16:00 Δευτέρα έως Σάββατο.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος
Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
α. Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
β. Το προϊόν να είναι συσκευασμένο στην αρχική του συσκευασία και να
γ. συνοδεύεται από όλες τις ετικέτες του.
δ. Το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή (π.χ. Απόδειξη λιανικής, Τιμολόγιο, Φορτωτική κλπ.)
Εάν το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα και δεν θα πραγματοποιείται η επιστροφή χρημάτων.
Εφόσον ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφούν τα χρήματα, για την αξία του προϊόντος, στο σύνολό τους εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης της παραγγελίας.
Στις παραγγελίες που έχουν επιβαρυνθεί με έξοδα μεταφοράς το ποσό των μεταφορικών δεν επιστρέφεται.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη (η επιστροφή του προϊόντος γίνεται αποκλειστικά και μόνο με εταιρία ταχυμεταφορών courier της επιλογής του).
Σε κάθε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.